Algemene voorwaarden
Qualitysign, Eendrachtstraat 7, 1541 AD Koog aan de Zaan. KvK 34230566. Versie 23 juni 2015.
1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en activiteiten die Qualitysign aanbiedt. Deze versie vervangt alle voorgaande versies en gaat in op 23 juni 2015. Per dienst kunnen Aanvullende Voorwaarden gelden. Bij conflicten gaan de Algemene Voorwaarden te allen tijde boven Aanvullende Voorwaarden.
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Qualitysign - de eenmanszaak Qualitysign, gevestigd aan de Eendrachtstraat 7 te Koog aan de Zaan, KvK-nummer 34230566.
Opdrachtgever - de partij die de opdracht geeft aan Qualitysign.
Overeenkomst - de overeenkomst van opdracht op grond waarvan Qualitysign zich tegen betaling van honorarium en kosten jegens Opdrachtgever verbindt werkzaamheden te verrichten. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW, 7:407 BW en 7:409 BW wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Offertes
2.1 Vrijblijvendheid en herroeping. Alle offertes gelden als een vrijblijvend aanbod en worden altijd schriftelijk aangeboden. Een offerte is één maand geldig, tenzij anders vermeld. Qualitysign kan de offerte na aanvaarding en ondertekening door de Opdrachtgever binnen zeven dagen alsnog herroepen.
2.2 Planning. In de offerte wordt een planning opgenomen, berekend vanaf het moment waarop Qualitysign de ondertekende offerte ontvangt, tenzij daarvan in de offerte nadrukkelijk schriftelijk wordt afgeweken.
3. De Overeenkomst
3.1 Totstandkoming. De Overeenkomst wordt gevormd door de opdrachtbeschrijving in de schriftelijke overeenkomst, bijvoorbeeld in de vorm van een offerte of contract, samen met deze Algemene Voorwaarden. De Overeenkomst komt tot stand wanneer zij door de Opdrachtgever schriftelijk is ondertekend, digitaal of per post door Qualitysign is ontvangen, en er na die ontvangst zeven dagen zijn verstreken.
3.2 Duur. De duur van de Overeenkomst beperkt zich tot het opleveren van het eindproduct zoals beschreven in de Overeenkomst, tenzij daarvan in de Overeenkomst nadrukkelijk wordt afgeweken.
3.3 Bindend. De Overeenkomst is voor zowel de Opdrachtgever als Qualitysign bindend, tenzij Qualitysign de Opdrachtgever binnen zeven dagen na ontvangst van de ondertekende Overeenkomst schriftelijk bericht dat zij de Overeenkomst alsnog ontbindt.
4. De opdracht
4.1 Uitvoering. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Qualitysign bepaalt op welke wijze en door welke medewerkers de opdracht wordt uitgevoerd, en neemt daarbij de door de Opdrachtgever kenbaar gemaakte eisen zoveel mogelijk in acht. Die eisen worden verwoord in de opdrachtbeschrijving.
4.2 Afwijken op verzoek van Qualitysign. In beginsel wijkt Qualitysign niet af van de opdracht, tenzij dat niet anders mogelijk is. In dat geval wordt de Opdrachtgever schriftelijk verzocht schriftelijk akkoord te geven op een wijziging. Een wijziging van het offertebedrag geschiedt alleen als Qualitysign dat schriftelijk in het verzoek heeft vermeld.
4.3 Afwijken op verzoek van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever kan schriftelijk verzoeken van de opdracht af te wijken. Qualitysign stelt vast of dat gevolgen heeft voor planning en prijs, en bevestigt de gewijzigde opdracht in de vorm van een nieuwe Overeenkomst met bijbehorende planning en offertebedrag.
4.4 Meerwerk. Voor werkzaamheden die niet in de opdrachtbeschrijving staan, biedt Qualitysign schriftelijk een extra Overeenkomst inclusief planning aan.
4.5 Decharge. Na afronding en oplevering van de opdracht en na adequaat testen door de Opdrachtgever ondertekent de Opdrachtgever het dechargedocument. Daarmee verklaart hij dat de opdracht conform opdrachtbeschrijving is afgerond. Bij een productoplevering wordt ook de huidige technische situatie vastgesteld en in het dechargedocument beschreven.
5. Geheimhouding
Qualitysign is te allen tijde gehouden aan geheimhouding van de door de Opdrachtgever als vertrouwelijk geclassificeerde informatie. Hiervan kan worden afgeweken als een wetsbepaling, voorschrift of andere regel Qualitysign tot openbaarmaking verplicht, of na schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever.
6. Eigendomsvoorbehoud
Qualitysign behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom voor met betrekking tot producten en diensten die zij gebruikt, heeft gebruikt of heeft ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de opdracht, en ten aanzien waarvan zij auteursrechten of andere rechten van intellectuele eigendom heeft of geldend kan maken.
Het is de Opdrachtgever nadrukkelijk verboden die producten - waaronder websites, ontwerpen, methoden, adviezen en andere geestesproducten van Qualitysign - al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. Hiervan kan alleen worden afgeweken als Qualitysign het afstaan van het intellectueel eigendom ondubbelzinnig beschrijft in de opdrachtbeschrijving en de opdracht aanvaardt.
7. Honorarium
Alle tarieven zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege kunnen worden opgelegd. Qualitysign stelt het volledige honorarium vast in de Overeenkomst, inclusief verwachte reiskosten en andere onkosten die binnen de opdracht vallen.
8. Betaling
8.1 De factuur. Betaling dient binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden, zonder aftrek, korting of schuldverrekening.
8.2 Eerste betalingsherinnering. Is het gefactureerde bedrag niet binnen veertien dagen na factuurdatum betaald, dan volgt een eerste betalingsherinnering met een nieuwe termijn van veertien dagen.
8.3 Tweede betalingsherinnering. Blijft betaling binnen die termijn uit, dan volgt een tweede herinnering met een termijn van zeven dagen.
8.4 Aanmaning. Heeft de Opdrachtgever daarna het bedrag nog niet volledig voldaan, dan is hij aan Qualitysign onder meer de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Qualitysign maakt aanspraak op een bedrag gelijk aan de wettelijk maximaal toegestane vergoeding zoals bepaald in en berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, voor zover het openstaande bedrag na het intreden van het verzuim niet alsnog binnen vijf dagen na aanmaning wordt voldaan.
8.5 Incasso. Blijft betaling na de aanmaning uit, dan wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. De gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten daarvan komen ten laste van de Opdrachtgever.
9. Levertijd
Van de opgegeven levertijd wordt alleen afgeweken als de Opdrachtgever zijn in de offerte beschreven verplichtingen niet nakomt, of bij overmacht. Mits de Overeenkomst binnen de gestelde termijn ondertekend is ontvangen, kent Qualitysign twee vormen van levertijd: een harde datum, waarbij een concrete datum in de Overeenkomst wordt vermeld, of een indicatie, bijvoorbeeld vijf tot zeven weken na ontvangst van de getekende Overeenkomst.
10. Garantie
Qualitysign doet haar uiterste best de geleverde producten en diensten zo goed mogelijk te ontwerpen, bouwen en testen. De Opdrachtgever draagt zorg voor een adequate controle bij oplevering. Qualitysign biedt alleen garantie op het direct geleverde product als de technische situatie ongewijzigd is gebleven na oplevering. Die situatie wordt beschreven in het dechargedocument dat de Opdrachtgever bij oplevering ondertekent.
11. Aansprakelijkheid
Qualitysign kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade van welke aard dan ook, bedrijfsschade en andere gevolgschade door wie dan ook geleden, voortvloeiend uit of in verband staand met door Qualitysign geleverde of ter beschikking gestelde diensten of producten, tenzij die schade te wijten is aan opzet of grove schuld.
De Opdrachtgever vrijwaart Qualitysign voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt. De Opdrachtgever verklaart rechthebbende of licentiehouder te zijn van alle content die aan Qualitysign wordt aangeleverd.
12. Contractoverneming
Overeenkomsten kunnen niet zonder schriftelijke toestemming van Qualitysign door de Opdrachtgever worden overgedragen aan een andere rechtspersoon of rechtsvorm.
13. Support
Qualitysign levert standaard geen support, tenzij dit nadrukkelijk is overeengekomen in de door Qualitysign geaccepteerde opdrachtbeschrijving of in een Service Level Agreement.
13a. Nieuwsbronnen
De nieuwsbronnen die via de Toolkit worden ontsloten zijn afkomstig van derden. Qualitysign heeft geen zeggenschap over het voortbestaan van een bron, over de inhoud ervan of over de voorwaarden waaronder die wordt aangeboden.
Qualitysign kan de toegang tot een bron beëindigen of opschorten wanneer de bron ophoudt te bestaan, wanneer de aanbieder de toegang beperkt of aan nieuwe voorwaarden verbindt, of wanneer voortzetting technisch of juridisch niet langer mogelijk is. Qualitysign spant zich in om in dat geval een vergelijkbare bron aan te bieden, maar staat daar niet voor in.
Het wegvallen van een of meer bronnen geeft de Opdrachtgever geen recht op ontbinding van de Overeenkomst en geen recht op restitutie, korting of enige andere vergoeding.
14. Partiële nietigheid
Indien een bepaling uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt, tast dat de geldigheid van het geheel niet aan. Partijen stellen ter vervanging nieuwe bepalingen vast waarmee zoveel als rechtens mogelijk aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
15. Slotbepalingen
Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover de regels van dwingend recht niet anders voorschrijven, worden alle geschillen die naar aanleiding van de Overeenkomst ontstaan voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.